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集成灶销售回访时的注意事项

浙江博净电器有限公司发布日期:2017/8/13浏览次数:471

大家都知道,产品在销售的过程中消费者是不会第一次看到就购买,都会经过咨询了解直接咨,甚至回访之后才有可能购买,尤其是大件商品,其中就包括现在销售十分火爆厨房电器设备——集成灶。今天主要给大家说说,集成灶回访注意事项。

1.遵守三、七、十五原则。不少刚进入集成灶行业的销售人员在接待顾客后,会觉得无所谓,认为顾客真有需要了就会联系你,其实这是一种错误的做法。通常第一次的接待都是无法打动、引起不了客户的注意,所以在接待后的三天要打电话回访,听听对方对你的看法和建议,以及获取对方的有效信息。七天时是加深顾客对你印象的时间点,这时要解决前面回访顾客对你的看法,这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天,是确定是否继续跟进的时间点,若还是没有意向就可以选择放弃,或继续跟进。

2.寻找合理的回访机会。一般情况下都是借助节假日来电话回访,但是要注意的是此时千万不要谈产品,可以询问对方最近在做些什么,节假日有什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识,此时不是推销自己的产品,而是推销自己。

3.促销或活动策略。一般回访时可以打电话询问最近的情况,此时要寻找合适的时间点,向对方介绍自己的活动,告知他有这样的一个优惠政策,并不是要给你推销我的产品,你买这个产品对你是有好处的。这样才不会引起顾客的反感,注意话题不能过长。

4.可以采取迂回的办法、听说、通过介绍等来接近对方,引起对方的注意,这样才能开始做集成灶业务,忌急于求成。要先把自己推销出去,再慢慢的接触相关业务。

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